Sàn giao dịch TMĐT http://onland.vn (Sau đây gọi tắt là Sàn TMĐT Onland) do Công ty TNHH Đầu Tư Cao Nguyên Tech là đơn vị chủ quản, cung cấp Dịch vụ Sàn giao dịch thương mại điện tử, hoạt động theo nguyên tắc công khai, minh bạch và tuân thủ pháp luật.
Onland là đơn vị cung cấp dịch vụ quy hoạch và rao tin bất động sản trên sàn giao dịch Thương mại điện tử http://onland.vn/, được giám sát thực hiện bởi ban quản lý của sàn giao dịch TMĐT Onland.
Xử lý khiếu nại
Khi có bất kỳ khiếu nại, tranh chấp nào xảy ra liên quan việc đăng tin của người bán trên Sàn TMĐT Onland hoặc việc cung cấp dịch vụ quy hoạch của onland là không chính xác, khách hàng vui lòng thông báo đến ban quản trị Sàn TMĐT Onland trong thời gian sớm nhất.
Sàn TMĐT Onland sẽ tiếp nhận thông tin từ phía khách hàng và xác thực thông tin. Onland ưu tiên việc giải quyết tranh chấp, hòa giải dựa trên thỏa thuận, thương lượng và các hình thức khác theo quy định pháp luật.
Quy trình xử lý khiếu nại
Gửi khiếu nại
Người dùng có thể gửi khiếu nại qua:
- Email: cskh@onland.tech
- Hotline: 0388.64.6666
Tiếp nhận và xử lý
Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận và xử lý trong vòng 07 ngày làm việc.
Giải quyết
Trong trường hợp vượt thẩm quyền, Onland sẽ chuyển vụ việc đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết.
Chính sách của chúng tôi
Chính sách đổi trả
Xem quy hoạch: Sau khi xác nhận thanh toán, mọi giao dịch đều không được phép hủy.
Điều kiện sử dụng: Khách hàng cần đồng ý với điều kiện của Sàn TMĐT Onland. Dịch vụ cho phép lưu trữ dữ liệu và không áp dụng chính sách đổi trả, hoàn tiền.
Phương thức cung cấp
Đặc thù dịch vụ: Website chuyên trang về thông tin quy hoạch cung cấp dịch vụ trực tuyến.
Truy cập tức thì: Khách hàng được cung cấp dịch vụ trực tiếp và ngay lập tức trên website và ứng dụng.